سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون القطعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الاتصال بنا وإخبارنا بالمشكلة بالضبط حتى نتمكن من بدء عملية الإرجاع/الاسترداد. 

يمكنك دائماً الاتصال بنا للإجابة عن أي أسئلة تتعلق بالإرجاع.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إذا استلمت منتجات تالفة، احرص على التواصل معنا وإرسال فيديو لنا في أسرع وقت ممكن. حتى نتمكن من إصلاح المشكلة من أجلك.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

الاسترداد

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لردّ مشترياتك وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.

شكراً لك.